Praktische gids
Stroompanne: Sibelga, Fluvius, ORES of een elektricien?
Bij een stroomonderbreking hoeft u niet altijd de netbeheerder te bellen. Ontdek snel wie u best contacteert, afhankelijk van de oorzaak van de panne en uw regio.
KHOMELEC is een onafhankelijk elektriciteitsbedrijf. Wij zijn niet Sibelga, Fluvius of ORES en zijn met geen enkele netbeheerder verbonden.
Welke netbeheerder contacteert u in België?
Welke distributienetbeheerder bevoegd is, hangt af van het gewest – en soms van de gemeente – waar uw gebouw staat.
Brussel — Sibelga
Sibelga beheert het distributienet voor elektriciteit en aardgas in de 19 gemeenten van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest.
Officiële website van Sibelga(externe website, opent in een nieuw tabblad)Vlaanderen — Fluvius
In Vlaanderen is Fluvius het belangrijkste aanspreekpunt voor het beheer van de distributienetten voor elektriciteit en aardgas.
Officiële website van Fluvius(externe website, opent in een nieuw tabblad)Wallonië — ORES en andere netbeheerders
ORES beheert het distributienet in een groot deel van Wallonië. Afhankelijk van de gemeente kan echter een andere netbeheerder bevoegd zijn.
Officiële website van ORES(externe website, opent in een nieuw tabblad)
Deze links worden louter ter informatie vermeld. KHOMELEC heeft geen commerciële of institutionele band met deze netbeheerders.
Netbeheerder of elektricien: wie belt u?
De oorzaak van de panne bepaalt wie u moet bellen. Hieronder de meest voorkomende situaties, ter indicatie.
Meestal de netbeheerder
Het probleem ligt op het openbare net of bij de aansluiting.
- Meerdere woningen of de hele straat zitten zonder stroom.
- Algemene onderbreking van het net.
- Probleem met de openbare aansluiting.
- Probleem dat rechtstreeks de meter of de netvoeding betreft.
- Defecte openbare verlichting.
- Werken of onderbreking aangekondigd door de netbeheerder.
Meestal een elektricien
Het probleem ligt in uw eigen installatie, na de meter.
- Alleen uw woning of handelszaak zit zonder stroom.
- De differentieelschakelaar valt uit.
- Een automaat schakelt regelmatig uit.
- Een stopcontact werkt niet meer.
- Een deel van het gebouw krijgt geen stroom meer.
- Brandgeur of abnormale opwarming.
- Kortsluiting.
- Isolatiefout.
- Probleem in de elektrische verdeelkast.
- Opsporing van een elektrische storing.
Enkele eenvoudige controles voor u belt
Zonder iets te demonteren of aan de installatie te komen, kunt u met een paar controles nagaan of de panne van het net of van uw eigen installatie komt.
- Kijk of uw buren ook zonder stroom zitten.
- Ga na of uw hele woning getroffen is of slechts een deel.
- Kijk of er een automaat of differentieelschakelaar is uitgevallen.
- Beperkt het probleem zich tot uw installatie? Contacteer een elektricien.
- Zitten meerdere woningen zonder stroom? Contacteer uw netbeheerder.
Veiligheid eerst
Demonteer nooit een verdeelkast, meter of elektrische installatie als u daarvoor niet gekwalificeerd bent. Bij brandgeur, opwarming, vonken of onmiddellijk gevaar: vermijd elke onnodige handeling.
Ligt de storing in uw installatie?
KHOMELEC spoort elektrische defecten op en herstelt ze in Brussel, Vlaanderen en Wallonië: stroomonderbrekingen, uitschakelende beveiligingen, kortsluitingen, isolatiefouten, defecte kringen en problemen met verdeelkasten.
FAQ
Veelgestelde vragen over stroompannes
Treft de panne meerdere woningen of lijkt ze van het openbare net te komen, contacteer dan uw netbeheerder: Sibelga in Brussel, Fluvius in Vlaanderen of ORES in Wallonië. Gaat het enkel om uw eigen installatie, verdeelkast of elektrische kringen, contacteer dan een elektricien.
In Brussel is Sibelga de distributienetbeheerder. Voor een panne die beperkt blijft tot uw woning of uw private elektrische installatie kunt u een beroep doen op een elektricien.
Meestal niet. Een differentieelschakelaar die uitvalt, wijst doorgaans op een probleem in de private elektrische installatie of in een toestel. Een elektricien kan de nodige metingen uitvoeren om de oorzaak van het defect op te sporen.
Als de naburige woningen normaal stroom krijgen maar die van u niet, ligt het probleem mogelijk in uw private installatie. Controleer uw verdeelkast zonder ze te demonteren en contacteer zo nodig een elektricien.
Nee. KHOMELEC is een onafhankelijk elektriciteitsbedrijf. KHOMELEC is niet Sibelga, Fluvius of ORES en is met geen van deze netbeheerders verbonden.
In Vlaanderen is Fluvius het belangrijkste aanspreekpunt voor het beheer van de distributienetten voor elektriciteit en aardgas.
ORES beheert het distributienet in een groot deel van Wallonië. Afhankelijk van de gemeente zijn er echter ook andere netbeheerders actief.
De netbeheerder baat het openbare net uit tot aan het aansluitpunt en de meter, volgens de geldende verantwoordelijkheden. De elektricien werkt hoofdzakelijk aan de private elektrische installatie na het leveringspunt.